松江・島根のMEO対策｜Googleマップで見つけてもらう整え方

MEO対策とは、Googleマップや地域の検索でお店や会社を見つけてもらうために、Googleビジネスプロフィールを整えることです。Googleは、地域の検索結果の並びを、主に関連性・距離・知名度の3つで決めているとしています。このうち自分で手を入れられるのは、プロフィールの中身と、口コミへの向き合い方です。このページでは、まず整えること、口コミのお願いの仕方、Googleの規約で禁じられていることを順にお伝えします。

MEO対策は、Googleビジネスプロフィールを整えることです

「松江 美容室」「出雲 ランチ」のように地域の名前を入れて検索すると、地図と一緒にお店が並んで表示されます。Googleマップで近くのお店を探したときも同じです。ここに表示されるお店の情報が、Googleビジネスプロフィールです。

プロフィールには、住所、営業時間、電話番号、写真、口コミなどが載ります。検索した人は、ホームページを開く前に、ここで行くかどうかを決めることも少なくありません。MEO対策は、このプロフィールを正確に、充実した状態にしておく取り組みです。

Googleマップの表示順は、関連性・距離・知名度の3つで決まります

地域の検索結果の並びは、主に関連性、距離、知名度の3つで決まります。Googleのローカル検索結果のランキングを改善するヒントに、そう書かれています（出典1）。

関連性：検索された言葉と、プロフィールの中身が合っているか

たとえば「松江 まつげパーマ」と検索されたとします。プロフィールにその施術のことが書かれていなければ、関連があると判断されにくくなります。提供している商品やサービスを、プロフィールに正確に書いておくことが大切です。

距離：探している人から、お店までの距離

検索している人の現在地から近いお店ほど、表示されやすくなります。距離は、お店の側では変えられません。

知名度：お店がどれだけ知られているか

同じ案内では、知名度は、そのお店にリンクしているサイトの数や、口コミの数などにも基づくとしています。口コミが多く、評価の高いお店ほど、上に表示されやすくなります。

なお、Googleは、順位を上げてほしいという依頼や、そのための金銭は一切受け付けていないと明言しています。「お金を払えば上位に出せる」という勧誘には注意してください。

まず整えるのは、プロフィールの基本の情報です

最初にやることは、派手な工夫ではなく、基本の情報を正しく埋めることです。

オーナー確認をする

オーナー確認は、自分がそのお店の代表であることをGoogleに示す手続きです。先ほどのGoogleの案内でも、最初に挙げられています。あわせて、プロフィールを管理するGoogleアカウントが、お店のものになっているかも確かめてください。制作会社や知人のアカウントのままだと、あとで自分で直せなくなることがあります。

名前は、看板と同じ正式な名前にする

お店の名前は、看板や名刺で使っている正式な名前にします。名前に、キャッチコピーや地名、サービス名などを足してはいけません。Googleのビジネス情報のガイドラインで、そう定められています（出典2）。足すと、プロフィールが停止される場合があるとしています。

住所、営業時間、業種を正確に書く

住所は、実際にお客様が来られる場所を正確に書きます。営業時間は、年末年始などの特別な営業時間も入れておきます。業種（カテゴリ）は、同じガイドラインで、中心となる事業に当てはまるものをできるだけ少なく選ぶよう求められています。

写真を載せる

お店の外観や店内、商品、サービスの様子を写真で見せます。初めて来る方にとっては、入口の写真があるだけでも探しやすくなります。

口コミは、実際に来たお客様にお願いします

口コミは、お願いしてかまいません。ただし、お願いの仕方にはGoogleの決まりがあります。

お願いしてよいこと

お客様に、口コミを書いてもらうよう促すことは認められています。Googleのクチコミを増やすためのヒントにも、その方法が書かれています（出典3）。口コミを書く画面へのリンクやQRコードを作って、お渡しする方法です。お店のレジ横にQRコードを置いておく、といった形なら、無理なくお願いできます。

口コミには返信する

同じ案内では、口コミに返信することもすすめています。良い口コミにはお礼を、厳しい口コミには事情の説明と改善の姿勢を、短く丁寧に返します。返信は、これから来るお客様も読んでいます。

Googleの規約で禁じられていること

MEO対策では、やってはいけないことを知っておくことが、何より大切です。Googleのマップの投稿に関するポリシーでは、口コミについて、次のような行為を禁じています（出典4）。

• 割引や無料の商品など、見返りと引き換えに口コミを頼むこと
• 良い口コミだけを選んで頼むこと、悪い口コミを書かせないようにすること
• その場で書くよう求めること、書く内容を指定すること
• スタッフに、決まった数の口コミを集めるよう求めること

プロフィールそのものについても、先ほどのガイドラインで、1つのお店にプロフィールを複数作らないよう求めています。こうした決まりに反すると、口コミが消されたり、プロフィールが停止されたりすることがあります。

たとえば、口コミを書いてくれたら1品サービスする、といったお願いも規約に反します。お願いするときは、見返りを付けず、書く内容も指定せず、すべてのお客様に同じようにお願いしてください。

島根のお店での支援の実例

プロフィールの設定と、続けて行うことを助言した（O店　美容）

県中部で美容のお店を営む方の例です。町の個別相談で、長く支援を続けています。集客を安定させたいという相談を受け、公式LINE、Instagram、Googleビジネスプロフィールを見直しました。

Googleビジネスプロフィールについては、MEO対策の考え方に沿った設定の仕方を助言しました。あわせて、最新の情報を追加すること、口コミを集めることなど、続けて行うことも助言しています。

MEO対策を頼むときの流れと費用

流れ

1. ヒヤリングで、お店のことと、来てほしいお客様をうかがいます
2. いまのプロフィールを確かめます（オーナー確認、管理しているアカウント、載っている情報）
3. 基本の情報と写真を整えます
4. 口コミのお願いの仕方と、返信の仕方を一緒に決めます
5. 最新情報の投稿など、続けて行うことをお伝えします

島根県内なら、現地にうかがってお話を聞くこともできます。ヒヤリングのための訪問は、出張費をいただきません。

費用

MEO対策の費用は、いまのプロフィールの状態と、お手伝いする範囲に応じてお見積もりします。ホームページやSEO対策とあわせてご相談いただくこともできます。

松江・島根のMEO対策についてよくある質問

自分でもできますか？

できます。Googleビジネスプロフィールは無料で作れて、このページに書いた基本の情報は、お店の方ご自身で整えられます。何から手を付ければよいか分からない場合や、時間が取れない場合にご相談ください。

悪い口コミを消してもらえますか？

消すことはできません。Googleの規約に反している口コミは、Googleに報告できます。それ以外の口コミには、丁寧に返信することで、読んだ方に誠実な姿勢を伝えられます。

上位に表示されることを約束してもらえますか？

約束はできません。表示の順番はGoogleが決めていて、距離のように、お店の側では変えられない要素もあるためです。WebLebenでは、規約の範囲で、プロフィールを正確に、充実させるお手伝いをします。

まとめ：まずは、プロフィールの基本の情報を正しく埋めてください

• MEO対策は、Googleビジネスプロフィールを整えることです
• 表示の順番は、主に関連性・距離・知名度で決まります
• 名前は正式な名前にし、住所・営業時間・業種を正確に書き、写真を載せます
• 口コミは、見返りを付けず、内容も指定せずにお願いします
• WebLebenでは、MEO対策を内容に応じたお見積もりでお受けしています

ご相談の前に、次のことが分かっていると話が早く進みます。

• お店のGoogleビジネスプロフィールがあるかどうか
• プロフィールを、どのGoogleアカウントで管理しているか
• 来てほしいお客様と、よく検索されていそうな言葉

Web集客の支援の全体は、島根・松江のWeb集客支援のページにまとめています。検索からの集客は島根・松江のSEO対策、ホームページの作り直しは松江・島根のホームページ制作、WordPressの不具合はWordPressの表示崩れを直すにはで紹介しています。

参考・確認済みURL一覧